WhatsApp para rede de varejo
Muitas lojas, muito volume, e o WhatsApp virou gargalo? A WhatsFlow centraliza todas as lojas e o SAC em um painel — com número por loja, IA que responde status de pedido e trocas na hora, integração com o seu ERP e e-commerce e relatórios da rede. Na API oficial da Meta, sem risco de bloqueio.
No varejo, o WhatsApp explode nos picos
Rede de varejo vive de volume — e o volume aparece no WhatsApp: "cadê meu pedido?", "vocês têm no tamanho M?", "quero trocar", "qual o horário?". Numa data comercial, isso vira uma avalanche. Se cada loja atende no celular, sem integração e sem fila, o cliente espera, a venda esfria e o SAC não dá conta.
O varejo não precisa de mais atendente digitando o mesmo status de pedido o dia inteiro — precisa de uma central que dê vazão ao volume e responda o repetitivo na hora, deixando a equipe pro que vende de verdade.
A operação de varejo no WhatsApp, organizada
Volume alto, atendimento rápido, rede sob controle.
Todas as lojas num painel
Um número por loja + SAC central, centralizados. Visão da rede inteira em tempo real.
IA para o pós-venda
Status de pedido, prazo, trocas e dúvidas respondidos na hora, puxando do seu ERP/e-commerce.
Roteamento por setor
Venda vai pra loja certa; pós-venda vai pro SAC central. Nada cai no vazio.
Aguenta os picos
Datas comerciais e promoções sem travar: fila, distribuição e IA dão vazão ao volume.
Campanhas seguras
Disparo segmentado pra base toda, com templates oficiais e opt-in, sem risco de bloqueio.
Relatórios da rede
Volume por loja, tempo de resposta e histórico auditável. Compare lojas e garanta o padrão.
Você não precisa virar o marketing da sua empresa
Montar o bot, escrever a comunicação que vende, criar as campanhas, analisar o que converte — isso é trabalho de um time. As outras plataformas te entregam a ferramenta e somem. A gente é o time de WhatsApp que a sua empresa não tem — faz por você, do seu jeito.
A Duubpets (rede de pet shops) centralizou 4 lojas e integrou o WhatsApp ao ERP e ao e-commerce — status, carrinho e agendamento na conversa, com −70% no tempo de resposta. Ver o case →
Perguntas de quem toca uma rede de varejo
Como atender o volume de WhatsApp de uma rede de varejo grande?
Centralizando todas as lojas e o SAC em uma única operação na API oficial da Meta. Cada loja tem seu número no painel central, uma equipe atende com fila e distribuição automática, e a IA responde na hora o que é repetitivo — status de pedido, prazo de entrega, política de trocas, horário da loja. Assim a rede dá vazão a picos de mensagem (datas comerciais, promoções) sem a equipe travar e sem cliente esperando horas.
Dá para integrar o WhatsApp ao ERP e ao e-commerce para responder status de pedido?
Sim, e é onde a operação de varejo ganha mais. Com a integração via API, o cliente pergunta "cadê meu pedido?" e a IA responde na hora com o status real puxado do seu ERP ou e-commerce, gera segunda via, abre troca e cria carrinho — sem um atendente ter que consultar outro sistema. Na WhatsFlow, montamos essa integração sob medida para os sistemas que a sua rede já usa.
Como funciona o SAC central junto com o atendimento das lojas?
Você pode ter um número de SAC central (trocas, reclamações, pós-venda) e um número por loja (vendas e atendimento local), todos no mesmo painel. As conversas são roteadas por setor: o que é venda vai para a loja certa, o que é pós-venda vai para o SAC central. O gestor enxerga tudo e garante que nada caia no vazio — nem na loja, nem no SAC.
A rede consegue relatórios e visão de todas as lojas?
Sim. O painel gerencial mostra volume por loja e por setor, tempo de resposta, filas, carga por atendente e histórico auditável. Dá para comparar o desempenho das lojas, identificar gargalos e garantir o padrão de atendimento da marca em toda a rede, sem depender do relato de cada gerente.
É seguro para disparar campanhas para a base de clientes da rede?
É, porque roda na API oficial da Meta, com templates aprovados e opt-in. Você dispara campanhas segmentadas (promoções, reativação, aviso de coleção nova) para toda a base sem o risco de banimento que existe no WhatsApp comum. E acompanha o resultado no mesmo painel do atendimento.
Coloque a sua rede numa central de verdade
A nossa equipe conecta as lojas, integra o seu ERP/e-commerce e organiza o SAC. Você vê a rede inteira num painel.