Integrações — conecte o WhatsFlow ao que você já usa
O WhatsFlow B2B tem uma API externa, com autenticação por chave, que liga o atendimento no WhatsApp aos sistemas que a sua empresa já roda. Com a integração no lugar, a IA passa a agir — consulta pedido, marca horário de verdade, gera cobrança e grava lead — em vez de só conversar. Integrações específicas são feitas via API, como um projeto de integração; não é conector mágico, é uma ponte construída para a sua operação.
O que muda quando você integra
Sem integração — a IA responde
- “Deixa eu verificar e já te retorno o status do pedido.”
- “Vou confirmar um horário livre e te aviso.”
- “Anota aí que depois passo pro comercial.”
- A IA informa e qualifica, mas quem executa é uma pessoa, depois.
Com integração — a IA resolve
- Mostra o status real do pedido puxado da sua loja/ERP.
- Marca o horário de verdade na sua agenda, na hora.
- Gera a cobrança ou a segunda via direto na conversa.
- Grava o lead no seu CRM e move a etapa do funil sozinha.
Exemplos por tipo de sistema
A integração é por API — vale para o software que a sua empresa já usa.
E-commerce e loja
Cliente pergunta "cadê meu pedido?" e a IA responde com o status real, código de rastreio e disponibilidade em estoque — puxando da sua plataforma de loja, não de um texto fixo.
ERP e sistema de gestão
A conversa vira ação no seu ERP: verificar se o cliente já tem cadastro, conferir uma pendência financeira ou gerar uma cobrança/segunda via direto no WhatsApp.
Sistema de agenda
Em vez de "vou verificar e te retorno", a IA consulta os horários realmente livres na sua agenda e marca o atendimento na hora, gravando o compromisso no seu sistema.
CRM e planilhas
Cada conversa qualificada vira registro no seu CRM ou planilha: a IA cria o lead, preenche os campos e atualiza a etapa do funil sem ninguém digitar nada depois.
Importante e honesto: cada integração específica é desenhada como projeto de integração via API — não prometemos um conector plug-and-play pronto de marca. Se o seu sistema tem API, existe caminho para conectar.
Por que isso é um diferencial
A maioria das ferramentas de atendimento no WhatsApp é fechada: você usa o que vem pronto e não consegue puxar os dados nem as ações do que já roda na sua empresa. Na prática, a IA fica limitada a responder textos genéricos.
O WhatsFlow vai por outro caminho: abre uma API para você integrar com o seu e-commerce, ERP, agenda ou CRM. Com isso, a IA age dentro dos seus sistemas — ela consulta, grava e dispara. O atendimento no WhatsApp deixa de ser uma ilha e passa a fazer parte da operação.
É um diferencial pensado para quem tem sistema próprio, para integradores e para revendedores técnicos que precisam de uma solução que conversa com o resto da empresa — e não de mais uma ferramenta isolada.
O que a API do WhatsFlow entrega
A base pronta para o seu projeto de integração ligar o WhatsApp ao seu sistema.
API externa com chave de acesso
API REST autenticada por chave (API key), já no ar. É por ela que o seu sistema conversa com o atendimento do WhatsApp de forma segura e escopada à sua empresa.
Ler conversas e contatos
Seu sistema consulta as conversas, os contatos e o histórico do WhatsApp — útil para trazer o atendimento para dentro do seu ERP, CRM ou painel próprio.
Enviar mensagens e templates
Dispare mensagens e templates aprovados pela Meta a partir do seu sistema — por exemplo, avisar que o pedido saiu para entrega assim que o status muda no seu ERP.
Webhook de eventos
Receba eventos do WhatsApp no seu sistema em tempo real e reaja a eles: uma mensagem nova pode disparar uma automação do seu lado.
Transferir para humano
Quando a conversa precisa de uma pessoa, a própria integração pode pausar a IA e passar o atendimento para um atendente, com o histórico completo.
IA que executa ações
Com a integração no lugar, a IA deixa de só responder: consulta, grava e dispara ações nos seus sistemas dentro do fluxo da conversa.
Como funciona uma integração personalizada
Definimos o escopo
Quais sistemas entram (loja, ERP, agenda, CRM) e o que a IA vai executar em cada um: consultar pedido, marcar horário, gerar cobrança, gravar lead.
Liberamos a chave de API
Você recebe uma chave de acesso à API do WhatsFlow, escopada à sua empresa. É por ela que seu sistema envia, lê e recebe eventos do WhatsApp.
Construímos a ponte
Um desenvolvedor (sua equipe de TI, um integrador ou a gente) liga a API do WhatsFlow à API do seu sistema. É o projeto de integração propriamente dito.
A IA passa a agir
Com a ponte pronta, a IA deixa de só responder: dentro da conversa ela consulta seus dados e dispara ações reais nos seus sistemas.
Perguntas frequentes sobre integrações
O WhatsFlow tem API?
Tem. O WhatsFlow B2B expõe uma API externa (REST), com autenticação por chave de acesso (API key), que já está no ar. Por ela, um sistema seu pode ler as conversas do WhatsApp, enviar mensagens e templates, transferir um atendimento para um humano e receber eventos por webhook. É essa API que permite ligar o atendimento no WhatsApp aos softwares que a sua empresa já usa.
Como integro o WhatsFlow com o meu sistema?
A integração é feita pela API do WhatsFlow, autenticada por uma chave de acesso. Do lado do WhatsFlow, o caminho existe e está pronto: enviar/receber mensagens, ler conversas e disparar eventos por webhook. O que é específico do seu negócio — consultar um pedido no seu e-commerce, marcar um horário na sua agenda, gerar uma cobrança no seu ERP — é um projeto de integração: alguém conecta a API do WhatsFlow à API do seu sistema. Não é um conector mágico de marca pronta; é uma ponte construída para a sua operação. A partir daí, a IA passa a agir dentro do fluxo de atendimento.
A IA só responde ou ela realmente age no meu sistema?
Depende de estar integrada. Sem integração, a IA conversa: responde dúvidas, qualifica o cliente e passa para o humano. Com a integração via API ao seu sistema, a IA age dentro da conversa — consulta o status de um pedido, verifica um horário disponível de verdade na sua agenda, gera uma cobrança, grava ou atualiza um lead. Ou seja, ela deixa de só informar e passa a resolver, usando os dados e as ações do software que você já roda.
Preciso de programador para integrar?
Para o atendimento básico, não: multiatendimento, CRM, chatbot e a IA respondendo os clientes funcionam por telas no painel, sem código. Para uma integração personalizada com o seu sistema (e-commerce, ERP, agenda, CRM próprio), sim — é um projeto técnico, feito por quem programa, ligando a API do WhatsFlow à API do seu software. Empresas com equipe de TI, integradores e revendedores técnicos conseguem fazer isso usando a nossa API.
Com quais tipos de sistema o WhatsFlow integra?
Como a integração é via API, ela não fica presa a uma marca específica: dá para conectar com plataformas de e-commerce e loja (consultar pedido, status de entrega, estoque), ERP e sistemas de gestão (checar cadastro, gerar cobrança), sistemas de agenda (consultar e marcar horários reais) e CRMs ou planilhas (gravar lead, atualizar o funil). Se o seu sistema tem uma API, existe caminho para integrar. Integrações específicas são desenhadas como projeto, caso a caso.
Quanto custa integrar?
O acesso à API e o serviço de integração são tratados como plano/serviço específico, sob consulta — porque cada integração tem um escopo diferente (quais sistemas, quais ações a IA vai executar, volume). O atendimento no WhatsApp em si você pode começar de graça no plano Grátis. Para a parte de API e integração personalizada, fale com a gente e montamos o escopo do seu projeto.
Isso é diferente das ferramentas comuns de WhatsApp?
É. A maioria das ferramentas de atendimento no WhatsApp é fechada: você usa o que vem pronto e para por aí. O WhatsFlow abre uma API para você integrar com o que já roda na sua empresa, e a IA passa a agir dentro desses sistemas em vez de só responder mensagens genéricas. É um diferencial pensado para empresas com sistema próprio, integradores e revendedores técnicos que precisam de uma solução que conversa com o resto da operação.
Ligue o WhatsFlow ao sistema que você já usa
Comece grátis o atendimento no WhatsApp e, quando quiser, monte a integração via API para a IA agir dentro dos seus sistemas. Vamos desenhar o escopo do seu projeto.