WhatsApp para Várias Lojas em Um Só Painel
Gerenciar o WhatsApp de várias lojas não precisa virar um caos de celulares espalhados. Com o FlowB2B você reúne todas as unidades, franquias e filiais em um único painel, com cada loja mantendo o seu número e a matriz enxergando tudo.
O problema de quem tem mais de uma loja
Quando o negócio cresce e abre a segunda, a terceira, a quarta unidade, o WhatsApp normalmente cresce do jeito errado: um celular em cada balcão, um número diferente para cada loja e nenhuma forma de a administração saber o que está sendo respondido. A matriz perde o controle do atendimento exatamente no momento em que ele mais importa.
Conversas se perdem quando um funcionário sai e leva o aparelho. Clientes esperam horas porque a loja está cheia e ninguém olha o WhatsApp. A rede não tem como comparar qual unidade atende melhor, qual vende mais pelo digital ou qual está deixando mensagem sem resposta. E padronizar o tom da marca em todas as lojas vira tarefa impossível.
O FlowB2B resolve isso conectando o WhatsApp de cada loja a um único painel. Você gerencia o WhatsApp de várias lojas sem abrir mão de que cada uma tenha o seu próprio número. O cliente continua falando com a loja dele; você, com a rede inteira de uma vez.
Tudo que uma operação multiloja precisa
Recursos pensados para redes, franquias e negócios com mais de um ponto.
Um painel para toda a rede
Todas as unidades em uma única tela. A matriz acompanha cada loja, cada atendente e cada conversa sem precisar abrir vários celulares ou várias contas.
Cada loja com seu número
Cada filial conecta o próprio número oficial via API da Meta. O cliente fala com a loja dele, e você mantém tudo organizado por unidade no mesmo lugar.
Transferência entre lojas
Cliente caiu na loja errada ou quer retirar em outra unidade? Transfira a conversa completa, com histórico, para a loja certa em poucos cliques.
Relatórios por loja
Compare unidades lado a lado: volume, tempo de resposta, vendas e produtividade dos atendentes. Saiba qual loja vende mais e qual precisa de apoio.
Permissões por unidade
Cada equipe vê apenas a própria loja; a administração vê tudo. Ideal para franquias, onde cada franqueado opera sua unidade sem acessar as outras.
Padrão de atendimento unificado
Respostas rápidas, etiquetas e fluxos padronizados para toda a rede. A marca fala a mesma língua em qualquer loja, do centro ao bairro mais distante.
Como gerenciar o WhatsApp de várias lojas com o FlowB2B
Conecte o número de cada loja
Cada unidade vincula o próprio número oficial via API da Meta. Sem perder o número que os clientes já conhecem.
Defina equipes e permissões
Atendentes de cada loja veem só a própria caixa de entrada. A matriz vê tudo, com acesso a todas as unidades.
Atenda e transfira entre lojas
Conversas chegam organizadas por unidade. Quando preciso, transfira o atendimento completo para outra loja sem o cliente repetir nada.
Acompanhe a rede pelos relatórios
Compare desempenho por loja, identifique gargalos e replique nas outras unidades o que funciona na melhor loja.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp para várias lojas
Como funciona o WhatsApp para várias lojas?
O WhatsApp para várias lojas funciona com um único painel que centraliza todos os números da sua rede. Cada loja mantém o próprio número oficial conectado à API do WhatsApp, mas você e a matriz acompanham todas as conversas, atendentes e indicadores em um só lugar, com permissões separadas por unidade.
É possível gerenciar o WhatsApp de várias lojas em um só painel?
Sim. No FlowB2B você gerencia o WhatsApp de quantas lojas quiser em um só painel. Cada unidade tem sua própria caixa de entrada, seus atendentes e seu número, enquanto a administração central vê tudo de forma consolidada, com relatórios por loja e visão geral da rede.
Cada loja pode ter o seu próprio número de WhatsApp?
Sim. Cada loja, filial ou franquia conecta o seu próprio número oficial via API da Meta. O cliente continua falando com o número da loja mais próxima, e mesmo assim toda a operação fica unificada no mesmo painel, sem misturar conversas de unidades diferentes.
Dá para transferir uma conversa de uma loja para outra?
Dá sim. Se um cliente escreveu para a loja errada, pediu retirada em outra unidade ou precisa de um produto que só tem em outra filial, o atendente transfere a conversa inteira (com todo o histórico) para a loja certa em poucos cliques, sem o cliente precisar repetir nada.
O FlowB2B serve para franquias e redes de lojas?
Serve, e foi pensado para isso. Redes, franquias e negócios com mais de um ponto de venda usam o FlowB2B para padronizar o atendimento, controlar o que cada loja responde, comparar desempenho entre unidades e manter a marca consistente, mesmo com franqueados e equipes diferentes em cada loja.
Consigo ver relatórios separados por loja?
Sim. O painel mostra relatórios por loja e da rede inteira: volume de conversas, tempo de resposta, atendimentos resolvidos, vendas e desempenho de cada atendente. Assim a matriz compara unidades lado a lado e identifica rapidamente qual loja precisa de apoio.
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