Termos de Uso

1. Introdução e Aceitação

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma FlowB2B, operada pela empresa FlowB2B Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em São Paulo, SP.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes termos. Se não concordar com alguma disposição, não utilize nossa plataforma.

2. Definições

3. Descrição dos Serviços

A FlowB2B oferece uma plataforma de automação e gerenciamento para WhatsApp Business, incluindo:

• API oficial do WhatsApp Business
• Chatbots inteligentes com IA
• CRM integrado para gestão de clientes
• Automação de atendimento
• Relatórios e análises
• Integrações com sistemas externos

4. Cadastro e Conta do Usuário

4.1 Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para firmar contratos. Empresas devem estar devidamente constituídas conforme a legislação brasileira.

4.2 Informações Precisas

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o cadastro e uso da plataforma. Informações falsas podem resultar na suspensão da conta.

4.3 Segurança da Conta

Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Responsabilidades do Usuário

5.1 Uso Adequado

O usuário se compromete a:

• Utilizar a plataforma conforme sua finalidade comercial
• Respeitar as políticas do WhatsApp Business
• Não enviar spam ou mensagens indesejadas
• Manter a qualidade e relevância do conteúdo enviado
• Cumprir a LGPD e demais leis de proteção de dados

5.2 Proibições

6. Pagamentos e Planos

6.1 Cobrança

Os pagamentos são processados mensalmente, conforme o plano escolhido. A cobrança ocorre sempre no mesmo dia do mês da primeira contratação.

6.2 Período de Teste

Oferecemos 14 dias de teste gratuito para novos usuários. Após este período, a cobrança será iniciada automaticamente, salvo cancelamento.

6.3 Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento através do painel de administração ou entrando em contato conosco. O serviço permanece ativo até o final do período já pago.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma FlowB2B, incluindo código, design, marcas e conteúdo, pertencem exclusivamente à FlowB2B.

Os dados inseridos pelo usuário permanecem de sua propriedade, sendo utilizados apenas para prestação dos serviços contratados.

8. Limitação de Responsabilidade

A FlowB2B não se responsabiliza por:

• Interrupções nos serviços da Meta/WhatsApp
• Perda de dados decorrente de falhas técnicas
• Uso inadequado da plataforma pelo usuário
• Violações de terceiros aos dados do usuário
• Resultados específicos de vendas ou conversões

9. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações serão notificadas por email e através da plataforma.

O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde, você deve cancelar sua conta.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.