WhatsApp cobra por mensagem ou por conversa?
Mudou: desde julho de 2025 a Meta cobra a API do WhatsApp por mensagem, por categoria — acabou o modelo antigo "por conversa de 24h". Entenda o que você paga, o que é grátis e os valores aproximados hoje.
Modelo oficial 2026 • Provedora oficial da Meta • Comece grátis
Como funciona a cobrança da API do WhatsApp em 2026?
Antes, a Meta cobrava por conversa (uma janela de 24h em que você trocava várias mensagens por um preço só). Desde 1º de julho de 2025, a cobrança passou a ser por mensagem de template entregue, com preço diferente por categoria (marketing, utilidade, autenticação) e por país do destinatário.
O que é grátis (oficial): mensagens de serviço (respostas de atendimento) são gratuitas; utilidade dentro da janela de atendimento aberta também é grátis; e conversas iniciadas por anúncio Click-to-WhatsApp ou botão de página abrem uma janela grátis de 72h. Você só paga mesmo o template de marketing, autenticação e a utilidade fora da janela. (O faturamento em BRL local começa a ser opção a partir de julho de 2026; hoje a base ainda é em dólar.)
O que você paga e o que é grátis
A categoria certa muda o custo.
Marketing — pago
Ofertas, novidades, reativação. É a categoria mais cara, cobrada em toda entrega.
Utilidade — barata / grátis na janela
Confirmações e avisos. Grátis se enviada dentro da janela de atendimento aberta; barata fora dela.
Autenticação — pago
Códigos de verificação (OTP). Tem preço próprio e é sempre cobrada, mesmo na janela.
Serviço — grátis
Respostas de atendimento (conversa iniciada pelo cliente). 100% gratuitas desde nov/2024.
Janela grátis de 72h
Cliente que chega por anúncio Click-to-WhatsApp abre 72h em que qualquer mensagem é grátis.
Plataforma à parte
Além do custo de mensagem (da Meta), há a plataforma. A WhatsFlow começa grátis pra testar.
Valores aproximados por mensagem (Brasil)
| Categoria | Aproximado | Observação |
|---|---|---|
| Marketing | ~US$ 0,0625 (≈ R$ 0,31–0,38) | Mais cara; cobrada sempre |
| Autenticação | ~US$ 0,0315 (≈ R$ 0,15–0,19) | Sempre paga |
| Utilidade | ~US$ 0,0080 (≈ R$ 0,04–0,05) | Grátis dentro da janela |
| Serviço | Grátis | Resposta de atendimento |
Valores APROXIMADOS, de referência — variam por markup do provedor, faixa de volume e atualização da Meta. Confira sempre o rate card oficial da Meta (seletor Brasil) antes de fechar.
Preço por mensagem do WhatsApp: perguntas frequentes
A Meta cobra por mensagem ou por conversa?
Por mensagem. Desde 1º de julho de 2025, o modelo mudou de "por conversa (janela de 24h)" para "por mensagem de template entregue", com preço por categoria (marketing, utilidade, autenticação). Mensagens de serviço são gratuitas.
Quais mensagens do WhatsApp são grátis?
As de serviço (respostas de atendimento quando o cliente inicia a conversa) são gratuitas. Utilidade dentro da janela de atendimento aberta também é grátis. E conversas que chegam por anúncio Click-to-WhatsApp abrem uma janela grátis de 72h.
Quanto custa uma mensagem de marketing no WhatsApp?
No Brasil, aproximadamente US$ 0,0625 por mensagem entregue (algo em torno de R$ 0,31 a R$ 0,38), conforme fontes de mercado — é a categoria mais cara. É um valor de referência: confirme no rate card oficial da Meta, pois muda por volume e atualização.
Autenticação fica grátis dentro da janela?
Não. Diferente da utilidade, a categoria autenticação é sempre cobrada, mesmo dentro da janela de atendimento. Tem preço próprio, entre a utilidade e o marketing.
O preço já é em reais (BRL)?
A base ainda é em dólar. A Meta começou a oferecer faturamento em BRL local a partir de julho de 2026 (em rollout), com migração até meados de 2027. Por isso os valores podem variar com o câmbio.
Além da Meta, tem custo de plataforma?
Sim, são dois custos: o de mensagem (da Meta, igual para qualquer provedor oficial) e o da plataforma que você usa por cima. A WhatsFlow B2B começa grátis para testar; confira os planos na página de preços.
Pague só o necessário, do jeito oficial
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