IA para restaurante e delivery no atendimento pelo WhatsApp
O WhatsFlow B2B usa o GPT da OpenAI — a mesma tecnologia do ChatGPT — para atender os clientes do seu restaurante no WhatsApp 24 horas por dia. A IA anota pedidos de delivery, informa o cardápio, os horários e a taxa de entrega, faz reservas e aguenta o pico do almoço e do jantar. Funciona pronto na nossa chave, e você ainda pode conectar a sua própria chave GPT.
Como a IA atende o seu restaurante no WhatsApp
No movimento de um restaurante, o WhatsApp não para: pedido de delivery, dúvida sobre o cardápio, "vocês entregam aqui?", reserva de mesa — tudo ao mesmo tempo, e quase sempre no horário de maior correria. Quando cada mensagem depende de uma pessoa livre para responder, o cliente espera, se cansa e vai pedir em outro lugar.
O WhatsFlow coloca o GPT da OpenAI para atender essa fila. A IA lê a mensagem, entende o que a pessoa quer em português natural — mesmo com gíria, abreviação ou erro de digitação — e responde na hora, no tom da casa. Ela ajuda a montar o pedido, informa a taxa de entrega, confirma uma reserva e faz isso em várias conversas ao mesmo tempo, sem fila e sem travar no pico.
O que é simples e repetitivo a IA resolve sozinha. O que exige uma pessoa — uma reclamação, um pedido especial, uma exceção fora do combinado — ela transfere para um atendente com o histórico completo, sem o cliente repetir nada. Tudo roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta, sem app pirata e sem risco de banimento do número.
IA gerenciada
Ative e comece a usar. A IA com GPT já vem funcionando na chave gerenciada pelo WhatsFlow — sem você precisar configurar nada na OpenAI. Ideal para o restaurante começar a atender melhor hoje mesmo.
Conecte a sua chave GPT
Em Administração → IA, cole a sua própria chave da OpenAI (sk-…) e a IA da sua casa passa a rodar na sua conta, com controle total de custo e limites. A chave fica criptografada e isolada por empresa.
O que a IA com GPT faz pelo seu restaurante
Do pedido de delivery à reserva de mesa, no jeito da sua casa.
Anota o pedido de delivery
A IA conversa para montar o pedido: itens, quantidades e observações. Confirma tudo e entrega organizado para a equipe despachar.
Cardápio, horários e taxa
Responde na hora "vocês entregam no meu bairro?", "até que horas abre?" e "quanto é a taxa?", com o que você cadastrou no painel.
Reservas de mesa
Recebe a reserva pelo WhatsApp, pergunta data, horário e número de pessoas e registra conforme as regras da casa, sem perder pedido.
Aguenta o pico
Atende várias conversas ao mesmo tempo, sem fila. O rush do almoço e do jantar deixa de ser gargalo e ninguém fica sem resposta.
Atende 24 horas
Responde de madrugada e no fim de semana, em português natural. O cliente que manda mensagem fora do expediente é atendido na hora.
Passa para o humano
Reclamação, exceção ou pedido especial? A IA transfere para um atendente com o histórico completo. O cliente não repete nada.
Como colocar a IA para atender o seu restaurante
Ligue a IA no painel
Em Administração → IA, ative o atendimento com GPT. Já funciona na chave gerenciada, sem configurar nada na OpenAI.
Cadastre cardápio, horários e taxa
Informe os itens, horários de funcionamento, regiões atendidas e a taxa de entrega. A IA usa isso para responder na hora.
Descreva o tom e as regras da casa
Escreva como a IA deve falar, o que sempre oferecer e o que nunca dizer. É o "treino" do jeito do seu restaurante atender.
(Opcional) Conecte sua chave GPT
Cole a sua chave da OpenAI para rodar na sua conta, com controle total de custo e limites.
IA com GPT do WhatsFlow vs. atendimento manual no WhatsApp
| Recurso | IA GPT WhatsFlow | Atendimento manual |
|---|---|---|
| Motor GPT da OpenAI | ✓ | ✕ |
| Anota pedido de delivery em conversa natural | ✓ | ✓ |
| Responde cardápio, horários e taxa na hora | ✓ | ✕ |
| Faz reservas de mesa sem perder pedido | ✓ | ✕ |
| Atende vários clientes ao mesmo tempo no pico | ✓ | ✕ |
| Atendimento 24 horas | ✓ | ✕ |
| Treino no tom da própria casa | ✓ | ✓ |
| Conectar sua própria chave GPT | ✓ | ✕ |
| Passa para o atendente com histórico | ✓ | ✕ |
| API oficial Meta (sem risco de ban) | ✓ | ✓ |
Perguntas frequentes sobre IA para restaurante e delivery
Como a IA atende os clientes de um restaurante no WhatsApp?
A IA do WhatsFlow B2B usa o GPT da OpenAI para ler cada mensagem que chega no WhatsApp do restaurante, entender o que a pessoa quer em português natural e responder na hora. Ela tira dúvidas sobre o cardápio, informa horário e endereço, ajuda a montar o pedido de delivery e faz reservas — 24 horas por dia, direto no WhatsApp Business API oficial da Meta. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela transfere para um atendente com todo o histórico.
A IA anota pedidos de delivery pelo WhatsApp?
Sim. A IA conversa com o cliente para montar o pedido: entende os itens, quantidades e observações (sem cebola, ponto da carne, borda recheada) e confirma tudo antes de fechar. Ela também pede o endereço de entrega e a forma de pagamento conforme você configurou. O pedido organizado chega para a sua equipe finalizar e despachar, sem aquele vai e volta de mensagens até entender o que a pessoa quer.
A IA informa o cardápio, horários e taxa de entrega?
Informa. Você cadastra no painel o cardápio, os horários de funcionamento, as regiões atendidas e a taxa de entrega, e a IA responde essas dúvidas automaticamente, na hora. Se o cliente perguntar "vocês entregam no meu bairro?", "até que horas está aberto?" ou "quanto é a taxa?", a IA responde com a informação que você deixou registrada, em português natural, sem ocupar ninguém da equipe.
A IA gerencia reservas de mesa?
Sim. A IA recebe o pedido de reserva pelo WhatsApp, pergunta a data, o horário e o número de pessoas e registra a solicitação conforme as regras que você definir. Ela confirma os dados com o cliente e organiza a informação para a casa, evitando reservas perdidas em meio a dezenas de conversas. Quando a situação foge do combinado, ela passa para um atendente humano decidir.
A IA dá conta do pico de pedidos no horário de almoço e do jantar?
Dá. A IA atende várias conversas ao mesmo tempo, sem fila e sem cansar, então o pico do almoço e do jantar deixa de ser um gargalo. Enquanto a cozinha e o salão cuidam da operação, a IA responde dúvidas, anota pedidos e faz reservas em paralelo, na hora. Nenhum cliente fica esperando resposta no momento de maior movimento, que é justamente quando mais se perde venda.
Posso conectar minha própria chave GPT?
Pode. O WhatsFlow funciona pronto na chave gerenciada, mas em Administração → IA você cola a sua própria chave da OpenAI (que começa com "sk-", gerada em platform.openai.com) e a IA do seu restaurante passa a rodar na sua conta, com controle total de custo e limites. A chave fica criptografada, isolada por empresa e nunca é exibida de volta.
A IA passa para um atendente quando precisa?
Passa. A IA resolve sozinha o que é simples e repetitivo — cardápio, horário, taxa de entrega, status do pedido — e, quando a conversa exige uma pessoa (uma reclamação, um pedido especial, uma exceção), transfere para um atendente com o histórico completo. O cliente não precisa repetir nada e a transição é natural. Você também pode usar a IA em modo copiloto, sugerindo a resposta para o atendente enviar com um clique.
Precisa de programação para colocar a IA no restaurante?
Não. Todo o atendimento com IA é configurado por telas no painel do WhatsFlow: você liga a IA, escreve o tom da casa, cadastra cardápio, horários, regiões e taxa de entrega e, se quiser, cola a sua chave GPT. Nada de código e nada de app pirata — tudo roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta.
Coloque a IA para atender o seu restaurante
Pedidos de delivery, cardápio, taxa de entrega e reservas no WhatsApp, 24h, no tom da sua casa e sem travar no pico. Funciona pronto — e você pode conectar a sua própria chave GPT quando quiser. Comece grátis.