Plataforma de WhatsApp com vários atendentes (no mesmo número)
Com o WhatsFlow B2B, toda a sua equipe atende junta em um único número de WhatsApp — cada atendente com seu login, as conversas divididas por setor e o histórico compartilhado. Você começa no plano grátis de verdade, sem cartão de crédito, e o preço não sobe a cada atendente que entra.
Sem cartão de crédito • Sem fidelidade • Não cobra por atendente
Como funciona vários atendentes no mesmo número?
No WhatsApp comum do celular, só uma pessoa consegue usar o número por vez. Se dois funcionários tentam responder ao mesmo tempo, um derruba a sessão do outro e as conversas viram bagunça. É por isso que muita empresa acaba com vários números e vários celulares espalhados — e nenhum controle de quem respondeu o quê.
Uma plataforma de WhatsApp com vários atendentes resolve isso conectando um único número oficial (pela API do WhatsApp Business da Meta) a um painel onde a equipe inteira trabalha junta. Cada atendente entra com o próprio login, recebe as conversas do seu setor e responde de dentro do sistema. Para o cliente, é sempre o mesmo número da empresa; para você, cada mensagem tem um responsável e fica registrada.
Na prática: o cliente manda mensagem, a conversa cai na fila do setor certo (vendas, suporte, financeiro), um atendente assume, e se precisar passar para outra pessoa, ela recebe o histórico completo. Ninguém atende no escuro e nenhum cliente fica sem resposta porque "o celular estava com outra pessoa".
O que a equipe ganha atendendo no mesmo número
Organização de verdade, sem multiplicar números nem celulares.
Um número, equipe inteira
Todos os atendentes trabalham no mesmo número oficial da empresa. O cliente nunca fala com o celular pessoal de um funcionário.
Filas por setor
Direcione automaticamente as conversas para vendas, suporte ou financeiro. Cada atendente vê a fila do seu setor.
Histórico compartilhado
Quando alguém assume a conversa, vê tudo o que já foi conversado. Nada se perde na troca de turno ou de atendente.
Atribuição de conversas
Cada conversa fica com um responsável. Dois atendentes não respondem o mesmo cliente por engano.
IA que ajuda a equipe
A IA com GPT responde o básico e sugere respostas, tirando dos atendentes o trabalho repetitivo e acelerando o atendimento.
Permissões por perfil
Defina quem vê o quê. Atendentes acessam só o seu setor; gestores acompanham tudo e medem os resultados.
Não cobramos por atendente
As plataformas tradicionais quase sempre cobram um valor fixo por usuário/mês — quanto mais gente na equipe, mais cara a conta. Aqui o plano é por empresa: o Professional inclui até 10 usuários pelo mesmo preço. Colocar mais um atendente para atender no seu número não aumenta a mensalidade.
Plano grátis de verdade
O plano Grátis é R$ 0 para sempre, não é teste de 14 dias, e não pede cartão de crédito. Ele já traz 1 número, 1 usuário, 2 setores, IA com sua chave GPT e até 1.000 conversas por mês. Quando a equipe crescer, você migra para o Professional sem trocar de número nem perder o histórico.
Como colocar a equipe no mesmo número em 4 passos
Conecte o número oficial
Ligue um número de WhatsApp pela API oficial da Meta. É o número da empresa, não o celular de ninguém.
Crie os usuários da equipe
Adicione cada atendente com seu próprio login. Todos passam a atender o mesmo número.
Organize por setores
Defina os setores (vendas, suporte, financeiro) e para onde cada conversa deve ir automaticamente.
Atenda em equipe
As conversas caem nas filas certas, cada uma com um responsável, e o histórico fica compartilhado.
WhatsApp no celular vs. plataforma com vários atendentes
| Situação | WhatsApp no celular | WhatsFlow B2B |
|---|---|---|
| Atendentes no mesmo número | Só 1 por vez | Equipe inteira junta |
| Histórico ao trocar de atendente | Se perde | Compartilhado |
| Divisão por setor | Não tem | Filas automáticas |
| Quem respondeu o cliente | Ninguém sabe | Registrado por atendente |
| Risco de banimento | Alto em apps piratas | API oficial da Meta |
| Custo por atendente | Vários celulares/chips | Não cobra por atendente |
Perguntas frequentes sobre vários atendentes no mesmo número
Como colocar vários atendentes no mesmo número de WhatsApp?
Você conecta um número de WhatsApp pela API oficial da Meta a uma plataforma de atendimento e adiciona os atendentes como usuários. Todos passam a receber e responder as conversas daquele mesmo número dentro de um painel único, cada um no seu login. No WhatsFlow B2B isso é feito por telas, sem código: você conecta o número, cria os usuários e distribui as conversas por setor.
Dá para a equipe inteira atender em um número só sem misturar as conversas?
Dá. Cada conversa fica atribuída a um atendente e a um setor, então dois atendentes não respondem o mesmo cliente por engano. O histórico é compartilhado: se outra pessoa assumir o atendimento, ela vê tudo o que já foi falado. É diferente do WhatsApp no celular, onde só uma pessoa consegue usar o número por vez.
Preciso de um número de WhatsApp para cada atendente?
Não. A ideia da plataforma é justamente o contrário: um único número oficial para toda a equipe. Os atendentes entram como usuários diferentes no mesmo número, e o cliente sempre fala com o número da empresa, não com o celular pessoal de cada funcionário.
A plataforma cobra por atendente?
No WhatsFlow B2B, não cobramos por atendente da forma como as plataformas tradicionais costumam cobrar (um valor fixo por usuário/mês). O plano é por empresa: o plano Grátis já inclui 1 usuário e o Professional vai até 10 usuários no mesmo valor. Assim você monta a equipe sem que a conta suba a cada pessoa que entra.
É possível usar vários atendentes no plano grátis?
O plano Grátis inclui 1 usuário, ideal para começar e organizar o atendimento. Para colocar mais atendentes no mesmo número, o plano Professional oferece até 10 usuários com permissões por setor. Você pode começar de graça e migrar quando a equipe crescer, sem trocar de número nem perder o histórico.
Corro risco de banir o número usando vários atendentes?
Não, porque o WhatsFlow roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta, feita justamente para atendimento em equipe. O risco de banimento acontece com apps não oficiais ("WhatsApp GB", automações piratas). Com a API oficial, vários atendentes no mesmo número é um uso previsto e seguro.
Coloque sua equipe no mesmo número
Comece de graça, sem cartão, e traga a equipe toda para um único número de WhatsApp. Sem cobrar por atendente, com filas por setor, histórico compartilhado e IA.