Multiatendimento no WhatsApp grátis: vários atendentes, um número
Pare de passar o celular de mão em mão. Com o WhatsFlow B2B, a sua equipe atende o mesmo número de WhatsApp por um painel na web, com setores, histórico e transferência de conversa — tudo pela API oficial da Meta. Você começa no plano Grátis (R$ 0, sem cartão) para organizar o atendimento e, quando precisar de vários atendentes ao mesmo tempo, migra para um plano pago.
Sem cartão de crédito • Sem fidelidade • Cancele quando quiser
O problema de atender em equipe num número só
Quando o negócio cresce, um número de WhatsApp vira gargalo. No celular compartilhado, só uma pessoa atende por vez: enquanto alguém responde, os outros clientes esperam. Ninguém sabe quais conversas já foram respondidas, duas pessoas respondem o mesmo cliente sem saber, e o histórico some quando o aparelho troca de mão ou o funcionário sai.
O app comum do WhatsApp no celular não foi feito para equipe: não tem login por atendente, não separa por setor e não deixa transferir uma conversa com o histórico junto. E a saída improvisada — vários números e vários chips — só espalha o atendimento e confunde o cliente, que nunca sabe em qual número falar.
Multiatendimento resolve isso: um único número, vários atendentes ao mesmo tempo, num painel organizado. Cada um com seu login, as conversas divididas por setor e a transferência acontecendo sem o cliente repetir nada. É atender em equipe sem bagunça — e você pode começar a organizar de graça.
Como funciona o multiatendimento
Conecte um número
Ligue 1 número de WhatsApp pela API oficial da Meta — sem app pirata e sem risco de banimento.
Crie os setores
Organize o atendimento em setores (vendas, suporte). No plano Grátis já são 2 setores.
Adicione os atendentes
Cada atendente entra com login próprio pelo navegador. No plano Grátis é 1 usuário; para vários ao mesmo tempo, plano pago.
Atenda em equipe
As conversas chegam num inbox compartilhado, são direcionadas ao setor certo e transferidas com histórico completo.
O que o plano Grátis inclui
Por R$ 0, para sempre e sem cartão, você já organiza o atendimento no mesmo número:
- ✓ 1 número de WhatsApp (API oficial da Meta)
- ✓ 1 usuário
- ✓ 2 setores (ex.: vendas e suporte)
- ✓ Até 1.000 conversas por mês
- ✓ 240 MB de memória
- ✓ IA com a sua própria chave GPT
Vários atendentes ao mesmo tempo = plano pago
No plano Grátis é 1 usuário: ótimo para começar a organizar o atendimento com setores e histórico. Quando a equipe precisar atender junto, no mesmo número e ao mesmo tempo, você migra para um plano pago:
- •Starter — R$ 97,90/mês: API oficial, CRM completo e setup incluso.
- •Professional — R$ 497/mês: até 10 usuários, permissões por setor, multi-loja e Instagram no mesmo painel.
Recursos do multiatendimento
Atenda em equipe, no mesmo número, com organização de verdade.
Um número, a equipe toda
Vários atendentes trabalham o mesmo número de WhatsApp pelo navegador, cada um com login próprio — sem celular passando de mão em mão.
Inbox compartilhado
As conversas chegam num painel único e organizado. Nada de mensagem perdida ou dois atendentes respondendo o mesmo cliente sem saber.
Setores para organizar
Separe o atendimento por área — vendas, suporte — e direcione cada conversa para o setor certo. No plano Grátis já são 2 setores.
Transferência com histórico
Passe a conversa para outro atendente ou setor sem o cliente repetir nada: o colega recebe o histórico completo junto.
IA com GPT (sua chave)
Conecte a sua própria chave GPT da OpenAI e deixe a IA responder o simples em português, no tom da sua marca, liberando os atendentes.
API oficial da Meta
Tudo roda sobre o WhatsApp Business API oficial. Sem app pirata, sem bloqueio e sem risco de banimento do número.
Multiatendimento organizado vs. celular compartilhado
| Recurso | Multiatendimento WhatsFlow | Celular compartilhado |
|---|---|---|
| Vários atendentes ao mesmo tempo | ✓ | ✕ |
| Login próprio por atendente | ✓ | ✕ |
| Um único número para a equipe | ✓ | ✓ |
| Conversas divididas por setor | ✓ | ✕ |
| Transferência com histórico completo | ✓ | ✕ |
| Histórico preservado quando alguém sai | ✓ | ✕ |
| IA com GPT para responder o simples | ✓ | ✕ |
| API oficial Meta (sem risco de ban) | ✓ | ✕ |
| Começa de graça (R$ 0, sem cartão) | ✓ | ✓ |
No plano Grátis o WhatsFlow inclui 1 usuário. Vários atendentes simultâneos são recurso dos planos pagos (Starter e Professional).
Perguntas frequentes sobre multiatendimento no WhatsApp
Como ter vários atendentes no mesmo número de WhatsApp?
Você conecta um único número de WhatsApp ao WhatsFlow B2B, pela API oficial da Meta, e a equipe atende junto por um painel na web — cada atendente com seu próprio login. As conversas chegam num inbox compartilhado, podem ser organizadas por setores (por exemplo: vendas e suporte) e transferidas entre atendentes sem perder o histórico. Isso substitui o celular passado de mão em mão: todo mundo trabalha no mesmo número, ao mesmo tempo, de forma organizada.
O multiatendimento do WhatsFlow é grátis?
A plataforma tem um plano Grátis de verdade, por R$ 0, para sempre — não é teste que expira. No plano Grátis você já organiza o atendimento no mesmo número com 2 setores, histórico e IA (conectando a sua própria chave GPT). Porém o plano Grátis inclui 1 usuário: para ter vários atendentes acessando ao mesmo tempo, você migra para um plano pago. Ou seja, começar a organizar é de graça; a equipe simultânea é o passo pago.
Quantos atendentes / usuários eu tenho no plano grátis?
O plano Grátis inclui 1 usuário, 1 número de WhatsApp, 2 setores, até 1.000 conversas por mês e 240 MB de memória, por R$ 0 e sem cartão. Para mais de um atendente ao mesmo tempo é preciso um plano pago: o Starter custa R$ 97,90/mês (1 usuário, CRM e setup incluso) e o Professional custa R$ 497/mês e permite até 10 usuários no mesmo painel. Preferimos ser transparentes: multiatendimento com vários atendentes simultâneos é recurso dos planos pagos.
Preciso de vários números ou vários celulares?
Não. A ideia do multiatendimento é justamente o contrário: um único número, vários atendentes. Você não precisa de vários chips, vários aparelhos nem daquele celular compartilhado que só uma pessoa usa por vez. Toda a equipe atende o mesmo número pelo navegador, cada um no seu computador, com login próprio e as conversas centralizadas.
Dá para dividir por setores / departamentos?
Dá. No plano Grátis você já organiza as conversas em 2 setores (por exemplo: vendas e suporte). Cada conversa pode ser direcionada ao setor certo, o que evita mensagens perdidas e mistura de assuntos. Nos planos pagos há permissões por setor e mais usuários, para equipes maiores dividirem o atendimento com controle de quem vê o quê.
Como funciona a transferência de conversa entre atendentes?
Quando uma conversa precisa de outra pessoa — outro setor ou um especialista — o atendente transfere no próprio painel e o colega recebe o atendimento com todo o histórico junto. O cliente não repete nada e não percebe atrito: para ele, continua sendo o mesmo número de WhatsApp. Essa passagem de bastão organizada é o que diferencia o multiatendimento do celular passado de mão em mão.
Preciso de cartão de crédito?
Para o plano Grátis, não. Você cria a conta, conecta o número, organiza os setores e começa a usar sem informar cartão nem dados de pagamento. Sem cartão, sem cobrança escondida e sem fidelidade. O cartão só entra em cena se você decidir migrar para um plano pago para ter vários atendentes ao mesmo tempo.
Preciso saber programar?
Não. Todo o WhatsFlow B2B é configurado por telas no painel: você conecta o número, cria os setores, adiciona os atendentes (nos planos com mais usuários) e, se quiser, liga a IA colando a sua chave GPT. Nada de código e nada de servidor. Roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta.
Organize o atendimento da sua equipe de graça
Comece no plano Grátis (R$ 0, sem cartão): um número, 2 setores, histórico e IA com a sua chave GPT. Quando precisar de vários atendentes ao mesmo tempo, cresça para um plano pago.