IA e GPT para a recepção do seu consultório de psicologia no WhatsApp
O WhatsFlow B2B usa o GPT da OpenAI — a mesma tecnologia do ChatGPT — para cuidar da recepção do seu consultório de psicologia no WhatsApp 24 horas por dia, em português. A IA agenda e confirma sessões, faz o acolhimento administrativo e organiza o atendimento. Importante: ela cuida só da agenda e da recepção — não faz terapia, não presta atendimento psicológico e respeita o sigilo e a ética do CFP. Funciona pronto — e você ainda pode conectar a sua própria chave GPT.
Como a IA ajuda na recepção do seu consultório
Boa parte do primeiro contato com um consultório de psicologia acontece pelo WhatsApp, muitas vezes fora do horário de atendimento. Quando essa mensagem espera horas por uma resposta, a pessoa desiste ou procura outro profissional. A IA do WhatsFlow fecha esse buraco cuidando da recepção na hora, a qualquer momento, com cordialidade e organização — enquanto você foca na atuação clínica.
Quando alguém manda mensagem, o WhatsFlow envia o contexto da conversa para o GPT da OpenAI. O modelo entende o que a pessoa quer — marcar uma sessão, saber o valor, entender como funciona o atendimento — mesmo com mensagens fora de um roteiro fixo, e responde em português natural, no tom do seu consultório. Ele agenda e confirma sessões, envia lembretes, ajuda a remarcar e informa os dados gerais que você autorizou.
A IA cuida apenas da parte organizacional do atendimento; a atuação clínica é sempre do psicólogo. Ela não conduz terapia, não interpreta relatos e não presta atendimento psicológico: diante de um assunto sensível ou de qualquer situação que peça o profissional, ela acolhe de forma administrativa e encaminha para o psicólogo ou para a recepção com o histórico completo. Tudo roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta, sem risco de banimento do número.
A IA cuida da agenda. A terapia é do psicólogo.
O atendimento psicológico é atividade exclusiva do psicólogo. Por isso, a IA do WhatsFlow foi pensada para agendar, confirmar e organizar a recepção — e não para fazer terapia, avaliar, interpretar relatos ou substituir o profissional. Ela dá informações gerais e públicas sobre o consultório, cuida da agenda e leva a pessoa até o atendimento, sempre respeitando o sigilo profissional e o Código de Ética do CFP. Qualquer escuta clínica, avaliação ou conduta é feita exclusivamente por um psicólogo, na sessão.
Nota importante sobre situações de urgência
A IA não é um canal de apoio emocional nem de atendimento de crise. Em situações de urgência ou sofrimento intenso, ela orienta a pessoa a procurar ajuda profissional imediata e canais de apoio como o CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188), disponível 24 horas, ou os serviços de emergência. Cuidar de quem precisa de ajuda imediata é papel de pessoas e serviços preparados para isso — não da recepção automatizada.
IA gerenciada no GPT
Ative e comece a usar hoje. A IA com GPT já vem funcionando na chave gerenciada pelo WhatsFlow — sem você precisar configurar nada na OpenAI. Ideal para o consultório que quer organizar a recepção sem burocracia.
Conecte a sua chave GPT
Em Administração → IA, cole a sua própria chave da OpenAI (sk-…) e a IA do seu consultório passa a rodar na sua conta, com controle total de custo e limites. A chave fica criptografada e isolada por empresa.
O que a IA com GPT faz pela recepção do seu consultório
Inteligência artificial de verdade, treinada no jeito do seu consultório — para organizar, nunca para atender no lugar do psicólogo.
Agendamento de sessão
A IA entende que a pessoa quer marcar, pergunta a preferência de horário e reserva a sessão na sua agenda, com confirmação na hora pelo WhatsApp.
Confirmação e remarcação
Envia lembretes antes da sessão, confirma a presença e ajuda a remarcar quando precisa. Menos faltas e a agenda sempre organizada.
Acolhimento administrativo
Recebe quem chega com cordialidade e organiza o contato para o agendamento. É recepção e triagem organizacional — não é terapia nem atendimento psicológico.
Informações de valores e abordagem
Responde dados gerais do consultório (abordagem, valores, disponibilidade, online ou presencial, endereço) do jeito exato que você configurou.
Atende 24 horas
Responde na hora, de madrugada e no fim de semana. Nenhum contato fica sem resposta esperando o consultório abrir.
Passa para o profissional
Assuntos sensíveis ou pedidos específicos vão para o psicólogo ou a recepção com o histórico completo. A pessoa não repete nada.
Como colocar a IA para cuidar da recepção do seu consultório
Ligue a IA no painel
Em Administração → IA, ative o atendimento com GPT. Já funciona na chave gerenciada.
Informe abordagem, agenda e valores
Cadastre a abordagem, os horários e a disponibilidade, os valores das sessões, se é online ou presencial e o endereço. A IA usa isso para agendar e informar.
Descreva o tom e os limites éticos
Escreva como a IA deve falar e deixe claro que ela não faz terapia: só recepção, acolhimento administrativo, agendamento e encaminhamento, respeitando o sigilo e a ética do CFP.
(Opcional) Conecte sua chave GPT
Cole a sua chave da OpenAI para rodar na sua conta, com controle total de custo e limites.
IA com GPT do WhatsFlow vs. atendimento manual e bot comum
| Recurso | IA GPT WhatsFlow | Atendimento manual / bot comum |
|---|---|---|
| Motor GPT da OpenAI | ✓ | ✕ |
| Entende português natural (sem menu de números) | ✓ | ✕ |
| Agenda e confirma sessão pela conversa | ✓ | ✕ |
| Lembrete e remarcação automáticos | ✓ | ✕ |
| Informa abordagem, valores e disponibilidade | ✓ | ✕ |
| Respeita o limite ético (não faz terapia) | ✓ | ✕ |
| Atende 24 horas, inclusive fim de semana | ✓ | ✕ |
| Conectar sua própria chave GPT | ✓ | ✕ |
| Passa para o psicólogo com histórico completo | ✓ | ✕ |
| API oficial Meta (sem risco de ban) | ✓ | ✕ |
Perguntas frequentes sobre IA para psicólogo no WhatsApp
Como a IA ajuda no atendimento de um consultório de psicologia no WhatsApp?
No WhatsFlow B2B, a IA usa o GPT da OpenAI para responder cada mensagem que chega no WhatsApp do consultório em português natural, 24 horas por dia. Ela cuida da recepção: recebe quem entra em contato, informa dados gerais (abordagem, valores, disponibilidade, se atende online ou presencial, como funciona a primeira sessão), agenda e confirma horários e, quando é preciso, transfere para o psicólogo ou para a recepção humana. Importante: a IA cuida da organização e da agenda — ela não faz terapia nem presta atendimento psicológico. Tudo roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta.
A IA agenda e confirma sessões?
Sim. A IA conversa com a pessoa, entende que ela quer marcar uma sessão, pergunta a preferência de horário e oferece as datas disponíveis conforme a agenda que você configurou. Ao confirmar, o horário fica reservado e a pessoa recebe a confirmação na hora pelo WhatsApp. A IA também envia lembretes antes da sessão e ajuda a remarcar quando necessário, o que reduz faltas e mantém a agenda organizada — tudo pela conversa, sem idas e vindas manuais.
A IA faz um acolhimento inicial e coleta informações de contato?
Faz, mas é importante deixar claro o limite: esse acolhimento é administrativo. A IA recebe a pessoa com cordialidade, pode perguntar dados básicos de contato e a preferência de horário e organiza essas informações para o psicólogo. Isso é triagem organizacional para preparar o agendamento — NÃO é atendimento psicológico, avaliação clínica nem terapia. Qualquer escuta terapêutica, análise ou conduta clínica é sempre do psicólogo, na sessão. A IA só organiza a recepção e encaminha.
A IA respeita o sigilo e a ética profissional?
Sim, e isso é central. A IA do WhatsFlow foi pensada para cuidar apenas da recepção e da agenda, respeitando o sigilo e a ética profissional do psicólogo (Código de Ética do CFP). Ela não conduz atendimento psicológico, não interpreta relatos e não substitui o profissional. Você configura no painel o que ela pode informar (dados gerais e públicos do consultório) e o que nunca deve fazer. Sempre que a conversa envolve conteúdo sensível ou pede a atuação do profissional, a IA encaminha para o psicólogo.
A IA informa sobre abordagem, valores e disponibilidade?
Informa. No painel você descreve, em português comum, os dados do consultório: a abordagem em que trabalha, os valores das sessões, os horários e a disponibilidade, se o atendimento é online ou presencial, o endereço e como funciona a primeira sessão. A IA usa esse treino em cada resposta, então informa esses dados do jeito exato do seu consultório, sem respostas genéricas — e sempre dentro do que você autorizou.
Posso conectar minha própria chave GPT?
Pode. O WhatsFlow já funciona pronto na chave gerenciada, mas em Administração → IA você cola a sua própria chave GPT da OpenAI (que começa com "sk-", gerada em platform.openai.com). A partir daí a IA do seu consultório passa a rodar na sua conta da OpenAI, com controle total de custo e limites. A chave fica criptografada, isolada por empresa e nunca é exibida de volta.
A IA passa para o psicólogo ou para a recepção humana?
Sempre que necessário. A IA resolve sozinha o que é organizacional e repetitivo (informações gerais, agendamento, confirmação, remarcação) e, no momento em que a conversa exige uma pessoa — um assunto sensível, um pedido específico ou qualquer situação que peça a atuação do profissional —, transfere para o psicólogo ou para a recepção com todo o histórico. A pessoa não repete nada e a transição é natural e acolhedora.
Preciso saber programar?
Não. Todo o atendimento com IA do consultório é configurado por telas no painel do WhatsFlow: você liga a IA, escreve o tom do consultório, informa a abordagem, os valores, os horários e os limites do que a IA pode dizer e (se quiser) cola a sua chave GPT. Nada de código.
Coloque a IA para cuidar da recepção do seu consultório
IA em português, 24h, que agenda e confirma sessões, faz o acolhimento administrativo e organiza o atendimento — sempre respeitando o sigilo e a ética, e encaminhando ao psicólogo. Funciona pronto e você pode conectar a sua própria chave GPT. Comece grátis.