IA e GPT para o atendimento do seu escritório de advocacia no WhatsApp
O WhatsFlow B2B usa o GPT da OpenAI — a mesma tecnologia do ChatGPT — para atender os clientes do seu escritório de advocacia no WhatsApp 24 horas por dia, em português. A IA faz a triagem inicial, qualifica o caso por área do direito e agenda a consulta com o advogado. Importante: ela não presta consultoria jurídica nem substitui o advogado — organiza o atendimento e encaminha ao profissional. Funciona pronto — e você ainda pode conectar a sua própria chave GPT.
Como a IA atende os clientes do seu escritório
O primeiro contato de um cliente com um escritório de advocacia quase sempre acontece pelo WhatsApp — e costuma chegar em momento delicado, muitas vezes fora do horário comercial. Quando essa mensagem espera horas por uma resposta, o cliente vai procurar outro escritório. A IA do WhatsFlow fecha esse buraco atendendo na hora, a qualquer momento, com acolhimento e organização.
Quando um cliente manda mensagem, o WhatsFlow envia o contexto da conversa para o GPT da OpenAI. O modelo entende do que a pessoa precisa — mesmo com mensagens fora de um roteiro fixo — e responde em português natural, no tom do seu escritório. Ele faz a triagem inicial, pergunta o que aconteceu e qual a área envolvida, verifica prazo e urgência, informa dados gerais do escritório e agenda a consulta com o advogado. Assim o profissional já recebe o caso pré-organizado.
A IA cuida da parte organizacional do atendimento; a atuação jurídica é sempre do advogado. Ela não dá parecer nem orienta sobre o mérito do caso: diante de uma pergunta que pede aconselhamento, acolhe o cliente e o encaminha para a consulta com o profissional. Quando a conversa exige o advogado, transfere com o histórico completo. Tudo roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta, sem risco de banimento do número.
A IA organiza. O advogado aconselha.
O aconselhamento jurídico é atividade privativa do advogado. Por isso, a IA do WhatsFlow foi pensada para fazer a triagem, qualificar e agendar — e não para emitir parecer, opinar sobre o mérito ou substituir o profissional. Ela dá informações gerais e públicas sobre o escritório, organiza o caso e leva o cliente até a consulta, mas qualquer análise jurídica, orientação ou estratégia é sempre feita por um advogado do seu escritório, respeitando a ética e as regras da OAB.
IA gerenciada no GPT
Ative e comece a atender hoje. A IA com GPT já vem funcionando na chave gerenciada pelo WhatsFlow — sem você precisar configurar nada na OpenAI. Ideal para o escritório que quer colocar a IA no ar sem burocracia.
Conecte a sua chave GPT
Em Administração → IA, cole a sua própria chave da OpenAI (sk-…) e a IA do seu escritório passa a rodar na sua conta, com controle total de custo e limites. A chave fica criptografada e isolada por empresa.
O que a IA com GPT faz pelo seu escritório de advocacia
Inteligência artificial de verdade, treinada no jeito do seu escritório.
Triagem inicial do caso
A IA acolhe quem chega, entende do que se trata, verifica prazo e urgência e organiza as informações para o advogado receber o caso pré-organizado.
Agendamento de consulta
A IA entende que o cliente quer marcar, pergunta a preferência de horário e reserva a consulta na agenda do advogado, com confirmação na hora pelo WhatsApp.
Qualificação por área do direito
Identifica a área do caso (trabalhista, família, cível, consumidor e outras que você atende) e direciona o cliente para o advogado ou a fila certa.
Informações gerais e encaminhamento
Responde dados públicos do escritório (áreas, documentos comuns, endereços, horários) e encaminha ao advogado — sem prestar consultoria jurídica.
Atende 24 horas
Responde na hora, de madrugada e no fim de semana. Nenhum potencial cliente fica sem resposta esperando o escritório abrir.
Passa para o advogado com histórico
Casos que exigem o profissional, temas sensíveis ou pedidos específicos vão para o advogado com o histórico completo. O cliente não repete nada.
Como colocar a IA para atender no seu escritório
Ligue a IA no painel
Em Administração → IA, ative o atendimento com GPT. Já funciona na chave gerenciada.
Cadastre as áreas e a triagem
Informe as áreas do direito que o escritório atua, as perguntas da triagem inicial, os horários e como funciona a consulta.
Descreva o tom e os limites
Escreva como a IA deve falar com os clientes e deixe claro que ela não presta consultoria: faz triagem, informa dados gerais e agenda.
(Opcional) Conecte sua chave GPT
Cole a sua chave da OpenAI para rodar na sua conta, com controle total de custo e limites.
IA com GPT do WhatsFlow vs. atendimento manual e bot comum
| Recurso | IA GPT WhatsFlow | Atendimento manual / bot comum |
|---|---|---|
| Motor GPT da OpenAI | ✓ | ✕ |
| Entende português natural (sem menu de números) | ✓ | ✕ |
| Triagem inicial do caso na conversa | ✓ | ✕ |
| Qualificação por área do direito | ✓ | ✕ |
| Agenda consulta com o advogado | ✓ | ✕ |
| Respeita o limite ético (não presta consultoria) | ✓ | ✕ |
| Atende 24 horas, inclusive fim de semana | ✓ | ✕ |
| Conectar sua própria chave GPT | ✓ | ✕ |
| Passa para o advogado com histórico completo | ✓ | ✕ |
| API oficial Meta (sem risco de ban) | ✓ | ✕ |
Perguntas frequentes sobre IA para advogados no WhatsApp
Como a IA atende os clientes de um escritório de advocacia no WhatsApp?
No WhatsFlow B2B, a IA usa o GPT da OpenAI para ler cada mensagem que chega no WhatsApp do escritório e responder em português natural, 24 horas por dia. Ela recebe o potencial cliente, entende o motivo do contato, faz a triagem inicial, informa dados gerais do escritório (áreas de atuação, endereço, horários, como funciona a consulta) e agenda o atendimento com o advogado. Quando a conversa exige o profissional, ela transfere com todo o histórico. Tudo roda sobre a API oficial do WhatsApp Business da Meta.
A IA faz a triagem inicial do caso e coleta as informações?
Sim. A IA acolhe quem chega, faz perguntas objetivas para entender do que se trata (o que aconteceu, qual a área envolvida, se há prazo ou urgência, documentos que a pessoa já tem em mãos) e organiza essas informações para o advogado. Assim o profissional já recebe o caso pré-organizado e chega à consulta sabendo do que se trata, sem perder tempo com a coleta básica. A triagem é organizacional: ela prepara o atendimento, não emite parecer sobre o mérito.
A IA agenda consultas com o advogado?
Agenda. A IA conversa com o cliente, entende que ele quer marcar uma consulta, pergunta a preferência de horário e oferece as datas disponíveis conforme a agenda que você configurou. Ao confirmar, o horário fica reservado e o cliente recebe a confirmação na hora pelo WhatsApp. Dá para trabalhar com vários advogados e áreas diferentes, cada um com a sua janela de atendimento, sem que o cliente precise saber a agenda de cada profissional.
A IA responde dúvidas jurídicas?
Aqui está a ressalva mais importante: a IA do WhatsFlow NÃO presta consultoria nem aconselhamento jurídico e não substitui o advogado. Ela pode dar informações gerais e públicas sobre como o escritório funciona — as áreas em que atua, como é a consulta, quais documentos costumam ser pedidos, endereços e horários — e faz a triagem e o agendamento. Mas a análise do caso, a orientação sobre o que fazer e qualquer parecer jurídico são sempre do advogado, respeitando a ética e as regras da OAB. Diante de uma pergunta que pede aconselhamento, a IA orienta o cliente a marcar a consulta com o profissional.
A IA qualifica o potencial cliente por área do direito?
Sim. Com base no que você ensina a ela no painel, a IA identifica a área do caso (trabalhista, família, cível, consumidor, criminal, tributário, entre outras que o escritório atende), verifica se é um assunto que o escritório trabalha e direciona o cliente para o advogado ou para a fila certa. Se for um tema que o escritório não atende, ela informa isso com educação, evitando que o profissional perca tempo com contatos fora do perfil.
Posso conectar minha própria chave GPT?
Pode. O WhatsFlow já funciona pronto na chave gerenciada, mas em Administração → IA você cola a sua própria chave GPT da OpenAI (que começa com "sk-", gerada em platform.openai.com). A partir daí a IA do seu escritório passa a rodar na sua conta da OpenAI, com controle total de custo e limites. A chave fica criptografada, isolada por empresa e nunca é exibida de volta.
A IA passa para o advogado humano?
Sempre que necessário. A IA resolve sozinha o que é organizacional e repetitivo (triagem, informações gerais, agendamento, qualificação) e, no momento em que a conversa exige o profissional — a análise do caso, uma negociação, um assunto sensível ou um pedido específico do cliente —, transfere para o advogado ou para a equipe com todo o histórico. O cliente não repete nada e a transição é natural.
Preciso saber programar?
Não. Todo o atendimento com IA do escritório é configurado por telas no painel do WhatsFlow: você liga a IA, escreve o tom do escritório, cadastra as áreas de atuação, as regras de triagem, os horários e (se quiser) cola a sua chave GPT. Nada de código.
Coloque a IA para atender no WhatsApp do seu escritório
IA em português, 24h, que faz a triagem inicial, qualifica por área do direito e agenda a consulta — sempre encaminhando ao advogado. Funciona pronto e você pode conectar a sua própria chave GPT. Comece grátis.