Calculadora de custo da API oficial do WhatsApp
Dá para estimar quanto você vai pagar à Meta pela API oficial do WhatsApp: informe quantas conversas por mês você tem em cada categoria (marketing, utilidade, autenticação e atendimento) e a calculadora soma o custo mensal aproximado. É uma estimativa de ordem de grandeza — os preços variam por país e mudam com o tempo, então todos os valores são ajustáveis.
Isto é uma estimativa de ordem de grandeza, não a fatura oficial. A Meta cobra pela API oficial e os valores mudam por país e ao longo do tempo. Os preços abaixo já vêm preenchidos com valores aproximados para o Brasil, mas você deve ajustar cada um conforme a tabela oficial atual da Meta para o seu caso.
Conversas por mês, por categoria
Informe quantas conversas/mensagens você envia (ou recebe, no caso de atendimento) por mês em cada categoria da Meta. Ajuste o preço unitário se souber o valor exato da sua conta.
Promoções, ofertas, novidades e reengajamento (você inicia)
Confirmações, atualizações de pedido, avisos de conta (você inicia)
Códigos de verificação e login (OTP)
Conversas iniciadas pelo cliente (suporte, dúvidas) — têm cota grátis
A Meta costuma oferecer uma franquia mensal de conversas de atendimento sem custo. O número muda com o tempo — ajuste ao valor atual.
Custo estimado da API da Meta
R$ 1.060
por mês (estimativa)
R$ 12.720
por ano (estimativa)
9.000
conversas/mês
Detalhe por categoria
Esse é o custo da Meta — não o da plataforma. O WhatsFlow B2B cobra à parte (e tem plano grátis, R$ 0). Você paga a Meta pelas conversas e a plataforma pela ferramenta de atendimento, IA e CRM.
Como calculamos: multiplicamos o volume de cada categoria pelo preço unitário informado. Para atendimento/serviço, descontamos primeiro a cota grátis do mês e só cobramos o excedente. A soma das categorias é o custo mensal; multiplicado por 12, o anual.
Por que é estimativa: a Meta define os preços oficiais, que variam por país e mudam com o tempo, e a forma de cobrança já mudou (hoje é por mensagem de template nas categorias marketing/utilidade/autenticação; o serviço tem cota inicial que pode ser gratuita). Os valores padrão aqui são aproximações de ordem de grandeza para o Brasil — sempre confira a tabela oficial atual da Meta. Todos os preços e a cota são ajustáveis nos campos acima.
Como usar
- Informe, em cada categoria, quantas conversas por mês você tem — marketing e utilidade e autenticação você inicia; atendimento é quando o cliente te chama.
- Ajuste o preço unitário de cada categoria conforme a tabela oficial da Meta para o seu país (os valores já vêm com uma estimativa para o Brasil).
- Se souber, ajuste a cota grátis de atendimento — a Meta costuma oferecer uma franquia mensal de conversas de serviço sem custo.
- Veja o custo estimado por mês e por ano, com o detalhe por categoria.
Lembre: esse número é o que você pagaria à Meta pelas conversas. A plataforma de atendimento (IA, CRM, painel) é um custo separado — e no WhatsFlow B2B tem plano grátis.
Comece sem pagar pela plataforma
Você paga a Meta pelas conversas; a plataforma de atendimento é à parte. No WhatsFlow B2B dá pra começar no plano grátis (R$ 0), com IA (GPT), CRM e vários atendentes num painel só. Sem cartão.
Continue lendo sobre custos
- Quanto custa a WhatsApp Business API — como a Meta cobra por conversa e o que muda por categoria.
- Quanto custa uma plataforma de atendimento no WhatsApp — o custo da ferramenta, que é separado do custo da Meta.
- Calculadora de perda de atendimento no WhatsApp — descubra quanto você perde por demorar a responder.
Perguntas frequentes
A API oficial do WhatsApp é paga?
Sim. A API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta) é paga: a Meta cobra pelas conversas/mensagens enviadas, com preços que variam por categoria (marketing, utilidade, autenticação e atendimento/serviço), por país e ao longo do tempo. As conversas de atendimento iniciadas pelo cliente costumam ter uma cota inicial que pode ser gratuita. A calculadora acima estima a ordem de grandeza desse custo com base no seu volume — sempre confira a tabela oficial atual da Meta para os valores exatos.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp por mês?
Depende do volume e da categoria das suas conversas. Conversas de marketing são as mais caras; utilidade e autenticação custam bem menos; e o atendimento iniciado pelo cliente tem uma cota grátis mensal e só cobra o excedente. Não existe um valor fixo: informe seus volumes na calculadora acima e ela soma o custo estimado por mês e por ano. Os preços vêm preenchidos com estimativas para o Brasil e são ajustáveis para você bater com a tabela oficial da Meta.
O que é uma conversa de serviço (atendimento)?
É a conversa iniciada pelo próprio cliente — quando alguém te manda mensagem primeiro pedindo suporte, tirando dúvida ou querendo comprar. Diferente das mensagens de marketing (que você inicia), a conversa de serviço historicamente conta com uma franquia mensal que pode ser gratuita, e só o que passa dessa cota é cobrado. Esse número de conversas grátis muda com o tempo, então na calculadora ele é um campo ajustável.
Quais são as categorias de conversa que a Meta cobra?
A Meta organiza as mensagens de template em três categorias pagas — marketing (promoções e reengajamento), utilidade (confirmações, atualizações de pedido, avisos) e autenticação (códigos de verificação/OTP) — além do atendimento/serviço, que é a conversa iniciada pelo cliente e tem cota inicial que pode ser gratuita. Cada categoria tem um preço diferente. A calculadora separa o volume por categoria justamente porque o custo muda bastante entre elas.
Os valores da calculadora são a tabela oficial da Meta?
Não. São estimativas de ordem de grandeza, em reais, para o Brasil, apenas para você ter uma noção do custo. A tabela oficial de preços é definida pela Meta, varia por país e muda ao longo do tempo. Por isso a calculadora deixa todos os preços e a cota grátis ajustáveis: coloque os valores da tabela oficial atual da Meta para chegar a um número mais próximo do real. Use o resultado como referência, não como fatura.
O WhatsFlow cobra além do custo da Meta?
São duas coisas separadas. Você paga a Meta pelas conversas da API oficial (o que a calculadora estima) e paga a plataforma de atendimento pela ferramenta em si — IA, CRM, multiatendimento, campanhas e o painel. No WhatsFlow B2B os planos são à parte do custo da Meta: o plano Grátis custa R$ 0, o Starter R$ 97,90 e o Professional R$ 497 por mês. Ou seja, dá para começar a usar a plataforma sem custo e pagar à Meta apenas conforme o volume de conversas.